Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE www.flightconcept.pt

1. ÁMBITO Y OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA
Las presentes Condiciones Generales se destinan, junto con el formulario de pedido y los demás elementos referidos en las mismas, a regular los términos y las condiciones por los que se regirá la prestación del Servicio Tienda Online www.flightconcept.pt por 4TECH, LDA, con sede en Loja, Avenida Amália Rodrigues, 153A, Bairro Além das Vinhas, Tires, 2785 – 613, São Domingos de Rana, Freguesia de São Domingos de Rana, concelho de Cascais, distrito de Lisboa, bajo el número único de matrícula e identificación de persona jurídica nº 515265039, con capital social de € 10.000, en adelante denominada 4Tech.
El Servicio consiste en la puesta a disposición, a través de la dirección www.flightconcept.pt de acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de servicios, permite al Usuario, por vía electrónica, adquirir los servicios en ella divulgados, en los términos y condiciones aquí descritos.
La adquisición de los servicios debe ser hecha por Usuarios con edad igual o superior a 18 (dieciocho) años (individuos con edad inferior tendrán que tener autorización de sus representantes). Los elementos e informaciones transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las adquisiciones electrónicas, no pudiendo este alegar la falta de firma para incumplimiento de las obligaciones asumidas.

2.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para información adicional o para aclarar cualquier duda, puede contactar con 4Tech a través del e-mail reservas@fligthconcept.pt o, si lo prefiere, por teléfono +351 910644117, de lunes a viernes, de 09h00 a 13:00 y de 14:00 a 18h00.

3.INFORMACIÓN DE PRODUCTO Y CONTENIDOS
4Tech hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, siendo que serán rápidamente corregidos siempre que estos ocurran. En caso de que adquiera un servicio que tenga características diferentes a las presentadas online, tiene derecho a proceder a la resolución del contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho de libre resolución/reembolso – ver punto 8).
4Tech hará todos los posibles para prestar o suministrar la totalidad de los servicios requisitados, pero es posible que, en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por 4Tech, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible disponibilizar alguno de los servicios pedidos por el Usuario. Caso algún servicio no esté disponible después de haber realizado la adquisición del mismo, será avisado por correo electrónico o a través de teléfono. En ese momento se le presentará la posibilidad de alterar la marcación, o solicitar el respectivo reembolso, caso ya haya efectuado el respectivo pago.
Todas las informaciones sobre precio, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios podrán ser alterados en cualquier momento por 4Tech.

4.RESPONSABILIDADES
4.1.Todos los servicios comercializados en la Tienda Online están de acuerdo con la Ley Portuguesa.
4.2. La Tienda posee los adecuados niveles de seguridad, no obstante 4Tech no será responsable de cualesquiera perjuicios sufridos por el Usuario y/o por terceros, en virtud de retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones que tengan origen en factores fuera de su control, especialmente, cualesquiera deficiencias o fallos provocados por la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones prestados por terceros, por el sistema informático, por los módems, por el software de conexión o eventuales virus informáticos o derivados de la descarga («download») a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del Usuario. Si por algún motivo de error de acceso al sitio electrónico de la Tienda Online www.flightconcept.pt hubiera imposibilidad de prestación de servicio, 4Tech no será responsable de eventuales perjuicios.
4.3. Las consultas de datos e información efectuadas en el ámbito de este Servicio, se presumen efectuadas por el Usuario, declinando 4Tech cualquier responsabilidad derivada de la utilización abusiva o fraudulenta de las informaciones obtenidas.
4.4. 4Tech no será responsable de cualesquiera pérdidas o daños causados por utilizaciones abusivas del Servicio que no le sean directamente imputables a título de dolo o culpa grave.
4.5. 4Tech no es responsable de los perjuicios o daños derivados del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Servicio cuando tal no le sea directa o indirectamente imputable a título de dolo o culpa grave, no responsabilizándose especialmente por:
(i) errores, omisiones u otras imprecisiones relativos a las informaciones puestas a disposición a través del Servicio,
ii) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluyendo las violaciones de la propiedad intelectual,
(iii) por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte del cumplimiento de decisiones judiciales o de autoridades administrativas, o
(iv) por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, exteriores a 4Tech y que por la misma no puedan ser controladas, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, tumultos, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por 4Tech que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
4.6. 4Tech no garantiza que:
i) el Servicio sea proporcionado de forma ininterrumpida, sea seguro, sin errores o funcione de forma infinita;
ii) la calidad de cualquier servicio y/o información, cumpla cualquier expectativa del Usuario en relación con el mismo;iii) cualquier material obtenido de cualquier forma a través de la utilización del Servicio es utilizado por cuenta y riesgo del Usuario, siendo este el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o por cualquier pérdida de datos que resulten de esa operación.
iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario de o a través del Servicio creará cualquier garantía que no esté expresa en estas Condiciones Generales.
4.7. El Usuario acepta que 4Tech no puede de forma alguna ser responsabilizada por cualquier daño, incluyendo, pero no limitado a daños por pérdidas de beneficios, datos, contenidos, o cualesquiera otras pérdidas (incluso aunque haya sido previamente avisado por el Usuario sobre la posibilidad de la ocurrencia de esos daños), resultantes:
i) del uso o imposibilidad de uso del Servicio;
ii) de la dificultad de obtención de cualquier sustituto de bienes/servicios;
iii) del acceso o modificación no autorizado a bases de datos personales.
4.8. En el caso de tener una reserva, la no comparecencia en los 20 minutos siguientes a la hora marcada, 4Tech se reserva el derecho de anular su reserva, dando por realizado el servicio.

5.OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR
5.1. El usuario se compromete a:
i) Facilitar datos personales y dirección electrónica;
ii) No utilizar identidades falsas;
iii) Respetar los plazos de validez del servicio solicitado.
iv) Efectuar la totalidad del pago hasta 48h antes de la realización del servicio.
v) Firmar un documento de Término y Responsabilidad, antes de la realización del servicio.
5.2. En caso de que alguno de los datos esté incorrecto o sea insuficiente, y por ese motivo haya un retraso o imposibilidad en el procesamiento de la adquisición/reserva del servicio, la responsabilidad es del Usuario, siendo que 4Tech declina cualquier responsabilidad. En el caso de que el consumidor viole alguna de estas obligaciones, 4Tech se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar el suministro de cualesquiera otros servicios proporcionados en simultáneo por 4Tech al mismo Usuario; Y además, no permitir el acceso futuro del Usuario a algún o cualesquiera servicios proporcionados por 4Tech.

6.PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento informatizado de los datos recogidos se hace en cumplimiento de la Ley 67/98 de 26 de octubre, sobre la Protección de Datos Personales, y los mismos se destinan al procesamiento de los pedidos y comunicación con los Clientes, procesamiento de solicitudes de información y de eventuales reclamaciones, análisis estadístico, así como su respectiva utilización para efectos de marketing directo.
4Tech no transmitirá a terceros los datos personales proporcionados por el Cliente.
Se garantiza al Cliente, en los términos de la ley, el derecho de acceso y rectificación de cualquier dato que le concierna constante de la base de datos, a través de los siguientes medios:
E-mail: proteccaodedados@flightconcept.pt o teléfono +351 910644117.
6.1. 4Tech garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los Usuarios.
6.2. Los datos personales identificados en el formulario de la adquisición del servicio, como siendo de suministro obligatorio, son indispensables para la prestación del Servicio por 4Tech. La omisión o inexactitud de los datos proporcionados por el Usuario son de su única y entera responsabilidad y pueden dar lugar al rechazo de prestación del Servicio por 4Tech.
6.3. Los datos personales del Usuario serán procesados y almacenados informáticamente y se destinan a ser utilizados por 4Tech en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario y, en caso de autorización por el Usuario, para la comercialización de servicios de simulador A320, B737 y F18 Hornet, así como productos que sean comercializados por 4Tech.
6.4. En los términos de la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin gastos adicionales, el derecho de acceso, rectificación y actualización de sus datos personales, directamente o mediante solicitud por escrito, así como el derecho de oposición a la utilización de los mismos para las finalidades previstas en el número anterior, debiendo para el efecto contactar con la entidad responsable del tratamiento de los datos personales: 4Tech, LDA.
6.5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, demás informaciones personales y todo el contenido alojado en el Servicio podrán circular en la red sin condiciones de seguridad, corriendo, inclusive, el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para el efecto, no pudiendo 4Tech ser responsabilizada por ese acceso y/o utilización.
7.ALTERACIONES A LA RESERVA O CANCELACIONES
7.1. A petición del Usuario
El Usuario podrá efectuar alteración de la fecha de la reserva y/o servicio pretendido (por servicio de valor igual o superior) o cancelación, hasta 48h antes de la fecha agendada, por el período máximo de 6 meses después de la compra. En caso contrario, así como en la falta de comparecencia, el servicio se considerará utilizado y perderá el derecho al reembolso.
La solicitud de la alteración a 4Tech deberá hacerse a través del contacto telefónico +351 910644117, o por email reservas@flightconcept.pt, o a través de nuestro sitio www.flightconcept.pt.
7.2 Por decisión de 4Tech
4Tech se reserva el derecho de no procesar la reserva del vuelo, cuando verifique alguna inconsistencia en los datos personales presentados u observe mala conducta por parte del comprador. 4Tech se reserva el derecho de alterar la hora agendada de su vuelo por motivos de fuerza mayor (por ejemplo: disponibilidad del colaborador o piloto cualificado, problemas técnicos en el simulador impeditivos de efectuar la experiencia, entre otros). Entraremos en contacto con usted para agendar nueva hora o si lo prefiere, hacemos el reembolso.

8.REEMBOLSOS
La solicitud de reembolso por parte del consumidor será analizada caso por caso, cuando el servicio no haya sido ya disfrutado, hasta 48h antes de la hora agendada, dentro de los 14 días después de la compra. Deberá el consumidor hacer la solicitud explicando las razones que requieren el reembolso, enviando email a nuestra dirección electrónica, geral@fligthconcept.pt. La solicitud de reembolso tendrá siempre un coste administrativo por valor de 15€, que será debitado al valor anteriormente pagado. El valor en deuda será reembolsado al consumidor en el plazo máximo de 30 días útiles después de la solicitud de reembolso. Siempre que sea posible la devolución deberá realizarse por la misma vía de pago, pero en caso de que no sea posible, el usuario deberá presentar comprobantes de pago y de titularidad de cuenta o tarjeta, para que se realice la devolución por Transferencia Bancaria.

9.PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. La Tienda online www.flightconcept.pt es un sitio registrado y el servicio prestado por el propio sitio es responsabilidad de 4Tech.
9.2. El Usuario reconoce que el servicio contiene información confidencial y está protegido por los derechos de autor y conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
9.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que conste en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a derechos de autor y derechos conexos, por las leyes relativas a propiedad industrial y otras leyes de protección de propiedad, por lo que cualquier utilización de esos contenidos solo podrá ocurrir al amparo de autorización expresa de los respectivos titulares.
9.4. El Usuario se compromete a respetar en su integridad los derechos a que se refiere el número anterior, especialmente absteniéndose de practicar cualesquiera actos que puedan violar la ley o los referidos derechos, tales como la reproducción, la comercialización, la transmisión o la puesta a disposición del público de esos contenidos o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan por objeto los mismos contenidos.

10. CONDICIONES DE SEGURIDAD DEL SERVICIO
10.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, especialmente, a no practicar o a fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos de las buenas costumbres, tales como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de lo dispuesto en la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y a las comunicaciones publicitarias a través de aparatos de llamada automática, debiendo además observar las reglas de utilización del Servicio, bajo pena de que 4Tech suspenda o desactive el Servicio en los términos previstos en el punto
10.2. El Usuario expresamente reconoce y acepta que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de utilización por varios usuarios, y como tal, sujetas a sobrecargas informáticas, por lo que 4Tech no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.
10.3. 4Tech no garantiza igualmente la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en que el mismo se soporta o de fuerza mayor (situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, exteriores a 4Tech y que por la misma no puedan ser controladas).
10.4. En caso de interrupción de la prestación del Servicio por razones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en que el mismo se soporta, 4Tech se compromete a regularizar su funcionamiento con la mayor brevedad posible.

11. SUSPENSIÓN Y DESACTIVACIÓN DEL SERVICIO TIENDA
11.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, 4Tech puede, en cualquier momento, y de acuerdo con su criterio exclusivo, descontinuar la disponibilización del Servicio y/o parte del Servicio a uno o todos los Usuarios.
11.2. 4Tech se reserva además el derecho de suspender o hacer cesar inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos:
a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de utilización referidas en el punto 5 y otras referidas en las condiciones generales;
b) Cuando 4Tech cese el acceso a la Tienda, mediante comunicación previa con una antelación de 15 días sobre la fecha de cesación.
11.3. En las situaciones arriba descritas, 4Tech comunicará al Usuario, previamente de forma que este pueda, queriendo, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos en el plazo de 3 (tres) días útiles a contar del envío del e-mail o disponibilización de la información en la página principal del Servicio.

12. CONFIGURACIONES TÉCNICAS
12.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente, 4Tech podrá alterar el Servicio y/o las condiciones técnicas de prestación del mismo, así como las respectivas reglas de utilización, debiendo divulgar al Usuario tales alteraciones con una antelación mínima de 15 (quince) días.
12.2. La versión en cada momento en vigor de las presentes Condiciones Generales y de sus anexos se encuentra disponible en el sitio electrónico www.flightconcept.pt

13. COMUNICACIONES
13.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en las presentes Condiciones Generales, las notificaciones efectuadas al Usuario que se relacionen con el Servicio, incluyendo eventuales alteraciones a las presentes Condiciones Generales, podrán ser efectuadas a la dirección de correo electrónico del Usuario, por SMS o contacto telefónico.
13.2. El Usuario acepta recibir toda y cualquier comunicación y/o notificación relacionada con la Tienda Online, a la dirección, teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico («e-mail») indicados en el proceso de pedido.
13.3. Siempre que 4Tech entienda necesario o conveniente optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, la misma podrá reformular remotamente las configuraciones de red.
13.4. Sin perjuicio de lo dispuesto en los números siguientes, y atento el carácter innovador del Servicio y las evoluciones tecnológicas a que podrá estar sujeto, 4Tech podrá alterar las configuraciones técnicas del mismo siempre que tal se revele conveniente para adaptarlo a eventuales desarrollos tecnológicos.
13.5. 4Tech no garantiza sin embargo al Usuario la realización de cualesquiera upgrades o mejoras en el Servicio.
13.6. Algunos upgrades o nuevas funcionalidades del Servicio podrán estar disponibles solo contra pago del Usuario y/o suscripción, por el mismo, de condiciones específicas de utilización.

14. RECLAMACIONES
14.1. El Usuario puede someter cualesquiera conflictos contractuales, a los mecanismos de arbitraje y mediación que se encuentren o vengan a ser legalmente constituidos, así como reclamar ante 4Tech de actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.

14.2. La reclamación deberá ser presentada en el plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por el Usuario, siendo registrada en los sistemas de información de 4Tech que deberá decidir la reclamación y notificar al interesado en el plazo máximo de 30 (treinta) días, a contar de la fecha de su recepción.

15. NORMAS DE UTILIZACIÓN Y SEGURIDAD DURANTE LAS SESIONES DE SIMULADOR A320, B737 y F18.
El uso del simulador implica un determinado grado de movilidad física. Por favor, hable con nosotros en el momento de la programación, en caso de que tenga algunas dudas o preocupaciones.
Está prohibido el uso de cualquier objeto cortante, puntiagudo o peligroso.
Está prohibido fumar o hacer fuego.
Está prohibido mascar chicle.
Está prohibido llevar animales.
Edad mínima 18 años, cuando no esté acompañado(a) por un adulto.
Está prohibida la utilización del simulador bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de droga.
Aconsejamos un calzado cómodo con tacón no superior a 5 cm.
Aconsejamos comparecer por lo menos 15 minutos antes, para garantizar el inicio de su vuelo dentro del horario previsto.
Aconsejamos la consulta de la información específica del tipo de vuelo pretendido y respectivo tarifario, antes de hacer la programación.
No es posible probar o experimentar el simulador antes de usarlo.
Antes del inicio de la sesión de simulador, se le pedirá que firme un documento Término de responsabilidad.
El simulador solo podrá ser utilizado sin acompañamiento por quien esté debidamente autorizado por 4Tech.
El uso abusivo del equipo del simulador llevará a la interrupción inmediata de la sesión, sin derecho a cualquier tipo de reembolso.
Es obligatoria la utilización responsable del equipo.
Todos los daños serán de la exclusiva responsabilidad de los usuarios que los provoquen, así como los costes inherentes a la reparación del equipo.
Está prohibido llevar cualquier tipo de comida o bebida para dentro del simulador.
Cualquier interrupción en la sesión de simulador, por parte del cliente, podrá ser compensada si 4Tech así lo entiende, y caso no perjudique las marcaciones siguientes.
Durante la realización de la experiencia TAP AIR PORTUGAL «Piloto por un día», no está permitida la entrada de cámaras fotográficas, máquinas de filmar o teléfonos móviles en el interior del cockpit.

16.PRECIOS
Los precios deben entenderse en euros, e incluyen IVA aplicable a la tasa en vigor.
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento, y sin aviso previo, los precios de los servicios prestados.

17.FORMAS DE PAGO
Pago obligatorio antes del inicio del servicio. Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria (envíenos el comprobante de pago, nombre, servicio), hasta 48h antes del servicio agendado, para que podamos garantizar su reserva.

18.LEY APLICABLE
El Contrato se rige por la ley portuguesa.